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美团、京东外卖、淘宝闪购:自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准

澎湃新闻3154人阅读

12月5日,美团、京东外卖、淘宝闪购相继通过各自平台发布声明称,自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准,把标准要求系统融入平台运营管理和服务流程之中,持续优化平台规则,提高商户与配送员服务管理水平,提升消费者体验,保障配送员、消费者和商户各方权益。

美团表示,《外卖平台服务管理基本要求》(GB/T 46862—2025)推荐性国家标准已于近日正式发布实施。美团作为标准起草单位之一,深度参与了本标准的研制、起草与论证工作。在标准制定过程中,美团积极建言献策,充分参与核心条款讨论,对标准确立的公平理性竞争、严守食品安全底线、提升服务质量、协调各方权益等核心理念高度认同。在此,美团郑重声明:将自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准,把标准要求系统融入平台运营管理和服务流程之中,持续优化平台规则,提高商户与配送员服务管理水平,提升消费者体验,保障配送员、消费者和商户各方权益。

京东则称,在标准制定过程中,京东外卖积极建言献策,充分参与核心条款讨论,对标准确立的公平理性竞争、严守食品安全底线、提升服务质量、协调各方权益等核心理念高度认同。在此,京东外卖郑重声明:将自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准,把标准要求系统融入平台运营管理和服务流程之中,持续优化平台规则,提高商户与配送员服务管理水平,提升消费者体验,保障配送员、消费者和商户各方权益。京东外卖将以本标准实施为契机,积极助力推动外卖行业规范管理、品质服务、理性竞争、生态共赢。与社会各界一道,维护公平有序的市场环境,助力餐饮外卖行业高质量、可持续发展。

饿了么(淘宝闪购)官方微博发文表示,将自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准,把标准要求系统融入

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