近日，消费者林先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，他的比亚迪2021款唐DMI尊荣型自今年6月起经常在并未获得允许且没有任何提示的情况下，在使用EV（纯电动）模式的过程中自行启动发动机，而且驾驶模式也未从EV模式变更为HEV（混合动力）模式。
发现问题后，林先生向比亚迪反馈了该情况，比亚迪称，不经过车主允许或不对车主进行告知启动发动机是为了保养发动机，同时表示会将林先生的投诉交给4S店处理。但4S店则表示这是厂家通过后台升级了程序，他们没有办法调整程序，因此无法解决这一问题。
林先生不认可这一处理方式，他认为这种情况会增大耗油量，也存在安全隐患，希望比亚迪能尽快将常压油箱更换为高压油箱，并赔偿自己的损失。
接到林先生投诉后，澎湃新闻记者8月10日到14日两次致电比亚迪，对方表示已经将消费者诉求记录下来，会上报并联系消费者。目前，此事已安排工作人员跟进，正在处理中，如有解决措施会第一时间联系车主，但无法给出具体解决期限。
消费者投诉：
